Kaip ŠVOK verslą pavertėme veikiančia pardavimų sistema
Problema buvo ne sraute, o svetainėje – ją sutvarkius, lankytojai pradėjo virsti klientais.
Industrija
Šildymas, vėdinimas ir oro kondicionavimas (ŠVOK), E. prekyba
Tikslas
Paversti esamą srautą užklausomis ir pardavimais, supaprastinti pasirinkimą ir padidinti svetainės konversiją
Sprendimas
Atliktas auditas, supaprastinta svetainės struktūra, perkurtas dizainas orientuojant į veiksmą, sustiprintas pasitikėjimas ir paruoštas pagrindas SEO bei reklamai
Apie klientą
Termogama – ŠVOK sprendimų įmonė, dirbanti visoje Lietuvoje.
Jie parduoda įrangą, montuoja sistemas ir padeda klientams išsirinkti tinkamiausius sprendimus.
Iššūkis
Klientas jau buvo investavęs nemažus biudžetus į reklamą, tačiau rezultato nebuvo.
Srautas į svetainę atėjo, bet: lankytojai nepateikdavo užklausų, nepirkdavo, išeidavo nesupratę, ką daryti toliau.
Problema buvo pačioje svetainėje.
Ji buvo sunkiai suprantama, perkrauta, nevedanti vartotojo link sprendimo.
Kitaip tariant – verslas turėjo srautą, bet neturėjo sistemos, kuri jį paverstų klientais.
Sprendimai
Atlikome pilną svetainės auditą ir identifikavome pagrindines vietas, kur verslas praranda klientus.
Remiantis tuo, atnaujinome svetainę:
- Supaprastinome vartotojo kelią nuo pirmo apsilankymo iki užklausos
- Perkūrėme dizainą taip, kad jis vestų link veiksmo
- Sustiprinome pasitikėjimą (patirtis, aiški komunikacija)
- Patobulinome produktų ir kategorijų struktūrą
- Paruošėme techninį pagrindą SEO ir reklamai
Rezultatai
Po atliktų pakeitimų svetainė iš esmės pasikeitė:
- Lankytojams tapo aišku, ką daryti → pradėjo atsirasti užklausos
- Supaprastintas pasirinkimas → greitesni sprendimai klientui
- Sustiprintas pasitikėjimas → didesnė konversija
- Reklama pradėjo veikti efektyviau (nebeveda į „skylėtą“ sistemą)
- Sukurtas pagrindas ilgalaikiam augimui per SEO
Nuoroda – termogama.lt
